Problemas Comunicacionales, algunas indicaciones

Toda organización, presenta problemas comunicacionales, informática no es la excepción. En una reunión de camaradería contaba un Gerente que había dado una orden X a dos empleados, el primero ejecutó lo que correspondía osea X/2, y otro ejecutó Z/2.

- Gerente: ¿Qué?, si esperaba que ejecutaras lo que falta para completar X y me presentas Z/2

- Empleado: Entendí Jefe, que ud quería a tiempo la tarea por los compromisos que debemos cumplir...

- Gerente: Sí, pero en ningún caso te solicité Z/2 sino X/2

Gurus al rescate

En dicha reunión, pasó por mi mente un libro de una colección que lo repartían con el decano de la prensa Chilena: "El Mercurio"

En este libro, cuya tapa muestro, hay una serie de lecturas relacionadas con mejorar la comunicación en los equipos de trabajo.

Presenta artículos como:

* Escuchemos provechosamente a nuestros interlocutores.

* Cómo dirigir reuniones.

* Nadie se fía plenamente del jefe: ¿qué hacer entonces?

* La destreza incompetente.

* Los mensajes ocultos que envían los directores.

* Cómo informar y cambiar a los empleados de primera línea.

* Cómo pueden mantener un buen debate los equipos de dirección.

Es increíble, que a pesar que hablamos el mismo idioma, al momento de dar una instrucción, se haga todo lo contrario.

Algo similar me sucedió, en un ejercicio que realizamos en Telefónica Chile, donde una psicóloga me pasó un dibujo con una figura geométrica y el objetivo era indicarle al equipo de trabajo las instrucciones de cómo proceder a dibujarlo sin que éstos vieran la figura.

Bueno del equipo constituido por 5 colegas, 3 lograron aproximarse al objetivo, pero 2 andaban dibujando cualquier cosa.

- ¿Problema de comunicación?, obviamente que sí.

- ¿Cómo entonces mejorar la comunicación de los equipos de trabajo?

La única forma de solucionarlo, es mediante el ejercicio, donde cada jefatura debe darse un tiempo en generar una dinámica para evaluar la comunicación de sus colaboradores, sin esta ejercitación seguiremos viendo Z/2 y no X/2.

Plantee Ud. mismo una dinámica, San Google puede ayudarle...